DAZNにはカスタマーセンターがあります。DAZNの有料会員について、さらには操作の方法など色々な相談を受け付けています。カスタマーセンターの連絡先と対応時間などを説明しますので参考にしてもらえればと思います。
DAZNでの問い合わせ方法はどのようなものがある？
まずはDAZNのカスタマーセンターへの問い合わせ方法に関しては、ライブチャットかメール対応だけになります。実はカスタマーセンターでは電話サポートをしていません。問い合わせる前に「ヘルプ」「よくある質問」の項目を確認することで解決する場合もあります。問い合わせの前に確認をしてみましょう。ChatBotが解決をしてくれます。赤枠に文字を打ち込むことで解決できる可能性があります。動画配信サービスが中心なのでそれに伴う質問が多いです。
Source : https://www.dazn.com/
ライブチャットの場合
ライブチャットの場合、公式ページヘルプを見てみましょう。画面の右下にあるものをクリックすることで問い合わせが可能となります。マイページにログインをしている場合でも確認できます。下記のページで直接、詳細を見ることができます。
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Chatbotが対応を始めてくれますので、メッセージを打ち込むことで会話ができます。androidでも操作可能です。注意としては受付はAIで行います。
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メール
メールでの問い合わせ方法を解説していきます。ヘルプページへアクセスをしてください。上記と同様に、画面の右下にあるものをクリックすることで問い合わせが可能となります。問い合わせをしているなかでチャット対応が混雑している場合はメールで問い合わせの選択肢が出ます。「メッセージを送信」を選択。自分のメールアドレスを打ち込むことで後々担当者が対応してくれます。
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DAZN for docomoの場合
DAZNの契約の際、DAZN for docomoの契約をしているユーザーの場合は、DAZN直で良い場合と、ドコモへ連絡しなければならないケースがあります。dアカウントに関する内容はドコモへ問い合わせをしてください。それ以外のことはDAZNへ連絡してください。
DAZNのヘルプで確認できることはある？
上記で説明したヘルプページですが、意外と確認できること、解決できることは多く書いてあります。いくつか調べてみたところ、大半のことは解決できるものでした。さまざまなトラブル・疑問に関する対応方法を確認できます。
- ログインできないときの解決策
- 解約・退会ができないときの解決策
- 推奨環境を確認したいときの解決策
- 支払方法を確認したいときの解決策
DAZNの月額プラン未加入者は問い合わせ可能？
DAZNの問い合わせは月額プランの支払いをしていない方でも可能です。画面をタップするだけで問い合わせが可能となっています。手続き方法は上記と同様になります。デバイスはどれでもOKで、フォームから返信が来ますので待ちましょう。必要なことをまとめて、試しに運営へ質問をしてみてください。インフォメーションカスタマーサービスのチャットボットが対処法を教えてくれます。
DAZNの登録方法はどのようにやるのか？
DAZNのサービスに登録をしたい場合は以下の記事で紹介していますので参考にしてみてください。DAZNのサブスクリプションでは電子書籍、アニメ、ドラマ、映画、マンガなどの作品が見放題なのでコスパがとても良いです。netflixと比べても楽しめるキャンペーンが多く、さらに特典がとても多いです。それぞれチェックしてみましょう。
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