スカパーでずっと視聴をしていたけど、もう飽きてしまって他のサービスを使いたいと考えている方は、退会が必要となります。この場合は、所定の手続きをしないと、自動引き落としが延々と続いてしまうことになりますので注意をしましょう。
解約の種類
スカパーにおいて解約には2つの意味を持っていますので注意しましょう。リモコンのボタンを押して操作をします。キー操作からできます。
本解約
本解約とは、スカパー自体の解約となります。スカパーでは基本料金が必ずかかります。この料金はチャンネルとの契約をしていてもしていなくても関係なくかかる費用です。本解約を行うとスカパーが使えなくなりますので、もう見る予定が一切ない方が選択する方法です。
チャンネル解約
チャンネル解約とは、チャンネルやプランを解約することです。これはスカパーの利用をする予定はあるけども、今見ているチャンネルには飽きてしまってみることもない方が選択します。ただし、全てのチャンネルとプランを解約すると本解約が自動的に行われるので注意してください。商品ごとにチャンネル解約を行ってください。解約前に確認をしてから解約しましょう。
本解約方法
本解約方法は以下の方法が可能となっています。事前に確認をしましょう。解約をしたらそれが最後で、もうサービスは利用できません。
電話解約
スカパーは電話で解約することが可能です。カスタマーセンターの連絡先一覧です。目的により連絡先が違います。カスタマーセンターを選択してください。営業時間のみの対応です。その他の時間はあとで返信、フィードバックがきます。請求の取消などもできます。
| 連絡先 | 電話番号 | 対応時間 |
| スカパー！カスタマーセンター | 0120-818-666 | 10:00～20:00（年中無休） 有人応答は10:00～21:00 |
| スカパー！プレミアムサービス | 0120-818-999 | 10:00～20:00（年中無休） 有人応答は10:00～21:00 |
電話でのみ解約できる人は以下のパターンだけですので注意してください。以下のパターンの場合は例外ケースに当たり、オペレーターによるアナログ対応となります。
- レンタルチューナーを利用している
- 支払いを滞納している
- 直近数日でチャンネル契約した
マイスカパー解約
マイスカパーで解約することができます。以下の手順で解約をします。
- 1.Myスカパーへにログイン
- 2.放送サービスの解約を選択
- 3.解約したいB-CASカード番号を選択
- 4.解約理由などを入力して解約申し込み
解約は解約月の月末での解約になり、日割り計算はされません。
チャットで解約
スカパーではチャットなどで解約手続きが可能です。よくある質問から「チャットで問い合わせ」を選択して解約するというケースです。自動応答と有人応答の2種類がありますが、できるだけ有人応答を選択したほうがいいです。
Source : https://skyperfectv.co.jp/
チャンネル解約方法
次にチャンネル解約方法を説明します。チャンネル解約の場合は基本料金はかかり続けるので注意してください。手順は以下の通り。解決できない場合はカスタマーセンターへ連絡しましょう。
- 1.Myスカパーへにログイン
- 2.チャンネル変更をクリック
- 3.解約したいB-CASカード番号を選択
- 4.チャンネル解約したいものをクリック
チャンネル解約の場合は契約した当月にはチャンネル・パックの解約はできないという制約があります。また、1つ以上のチャンネル・プランの契約が必要なので、何も契約していないという状態は維持できませんので注意です。
違約金
スカパーを契約する時に次のサポートを利用した場合は、1年以内の解約だと違約金が発生します。
| サービス | 違約金 |
| プレミアム はじめるサポート | 20000円 |
| プレミアム はじめるサポート (アンテナのみ) | 10000円 |
| プレミアム光 はじめるサポート | 10000円 |
| スカパー! アンテナサポート | 10000円 |
しかしこれらのサービスを使わなければ、いつ解約しても違約金は発生しません。
解約のよくある質問
解約手続きに関してよくある質問をまとめました。
スカパー解約のタイミング
スカパーの場合は、解約する月は日割り計算ではないです。月の途中に解約をしても月末までは使用できることになります。そのため、必ず月末までは契約が続きますので、月末までに解約したい場合はその月のいつかに解約をすればOkです。月が変わるまでに手続きをするようにしてください。
2週間お試し体験の場合
2週間お試し体験の無料期間の場合、解約手続きは不要です。2週間が経過すると、自動で視聴ができなくなります。そのため、ユーザー側で何かをする必要はありません。
加入月に解約
スカパーは加入月の基本料・視聴料は無料です。無料期間だけを使ってすぐに解約したいという方もいるかもしれませんが、残念ながら加入月には解約することができません。スカパー契約後に解約できるのは最短でも加入月の翌月となります。
お客様番号がわからない
スカパーの解約には、お客様番号が必要です。お客様番号を忘れてしまった場合はMyスカパーにログインをしましょう。ログイン後「会員情報」の「お客様情報」で確認できます。またメールでも確認ができます。
解約したのに見れるのはなぜ？
スカパーは解約したからと言って即時に見れなくなるわけではありません。日割り計算はしておりませんので、解約を申し出た月末まではチャンネル視聴が可能です。
アンテナの取り外しは必要か？
スカパーの契約とアンテナの取り外しは関係ありません。スカパーではアンテナは購入という扱いになっております。そのため関係ありません。
解約は何度繰り返してもよい？
解約は何度繰り返してもOKです。
再度加入は可能か？
スカパーは解約をしたとしても、再度加入して視聴することが可能です。その場合は顧客情報はすべて削除されていますので、再度一からやる必要がありますので注意しましょう。加入方法に関しては以下の記事で紹介しております。解約1年以内の再加入だと次の優遇を受けられます。
- 加入料0円
- Myスカパーの顧客情報が残っている
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