U-NEXT：退会と解約方法の違い再登録は可能？注意点を解説

U-NEXTでは毎日多くのユーザーが登録をしているのですが、その一方で、退会しているユーザーも多くいます。退会をしないといつまでも課金が続くということにもなりますので、辞めたいと思ったらすぐに行動したほうがいいです。

退会と解約の定義

U-NEXTでは退会と解約は意味が違うため、間違えないようにしてください。解約と退会では以下のような異なる違いがあります。綺麗さっぱり辞めることを退会、自動課金停止が解約となります。そのため2つには違いがあるのが注意点です。会員情報の変更の前に機能確認をしましょう。

	解約	退会
見放題サービス	×	×
アプリのログイン	〇	×
ポイントの利用	〇	×
書籍閲覧	〇	×
購入作品	〇	×
レンタル	〇	×
月額料金	×	×

退会

退会とは、U-NEXTアカウントの削除をさします。これはつまりU-NEXTの利用を完全にやめるという意味になります。退会をするとU-NEXT内のアカウントデータがなくなります。ログインや余っているポイントの利用、購入した書籍の閲覧もできなくなります。アクションをした時点で残り期間もなく、操作すると利用ができなくなります。

解約

解約(解除)とは有料の月額料金が発生するサブスクリプション見放題プランの利用停止です。つまりU-NEXTのアカウントを削除するわけではないため、個人の情報はU-NEXTのサイトに残ることになるため、再利用もできます。解約だけ行った場合、アカウントは残るので、アプリや購入したポイントは引き続き使用できます。毎月のクレジットカードやgoogleplayなどの引き落としが止まります。

解約方法は支払い方法による

解約をする場合、契約時にどの媒体を使ったかによって処理が異なりますので注意です。手順は以下のようになります、不安であれば公式サイトカスタマーセンターへ連絡しましょう。ヘルプページにヒントもあります。

Webサイト

1.U-NEXTへログイン
2.画面左上からアカウント設定を選択
3.契約・決済情報にある契約内容の確認・解約を選択

Amazon Fire TV

1.Amazonにログイン
2.アカウントサービスの中にある「アプリライブラリと端末の管理」を選択
3.定期購読から「U-NEXT」の「自動更新をオフにする」を選択

iPhone・iPad

1.iOSアプリにログイン
2.アカウントマークからアカウント設定を選択
3.契約内容の確認・解約を選択
4.定額制サービスを停止でU-NEXTを選択

Google Play

1.Playストアからアカウント設定を選択
2.お支払いと定期購入を選択
3.定期購入のU-NEXTを選択
4.定期購入を解約を選択

電話からの解約方法

U-NEXTでは電話からの解約も可能です。メールからの問い合わせでも可能となっております。解約の電話の場合は12時前後から14時あたりがとても混雑しています。また、土日祝日もかなり混雑していますので、それ以外の時間にしましょう。

	連絡先	対応時間
Tel	0570-064-996	11:00～19:00
Email	Form	24時間

U-NEXTを退会する方法

退会をするとアカウントが完全削除になりますので注意です。

1.U-NEXTサイトの「アカウント・契約」にアクセス
2.「契約内容の確認・解約」からアカウントを削除

以上で退会手続きは完了です。

解約・退会に関するよくある質問

解約・退会に関するよくある質問をまとめました。

家族アカウント

ファミリーアカウントでは、1つで最大4つのアカウントが登録できます。解約をすると、登録しているすべてのアカウントで見放題プランの利用ができなくなります。解約手続きが行えるのは、親アカウントのみです。

子アカウント

子アカウントからでは解約、退会の手続きはできません。行う場合は必ず親アカウントから行うようにしてください。

解約後の視聴

U-NEXTの解約処理後、24時間以内であればサービスは提供され続けます。U-NEXT内で購入した電子書籍は解約後でも見ることができます。

ポイント利用

U-NEXTにあるポイントは、退会をすると一切使えなくなりますが、解約した段階ではまだ利用が可能となっています。ただしポイントには有効期限がありますので、期限内に使用してください。

解約手続きができない

解約手続きの場合、登録した媒体から解約をしなければいつまでも購読が続行されてしまいます。U-NEXTが解約できない原因の他の理由としては、子アカウントから解約手続きをしようとしていること、アプリを削除しただけの状態などもこれにあたります。U-NEXTアプリを削除しても契約は続行状態にありますので注意してください。

解約の確認方法

本当に解約できているのかどうか、気になる場合はアカウント内で確認可能です。U-NEXTのアカウントメニュー「契約・決済情報」から確認できます。「契約・決済情報」の「契約内容の確認」で見ることが可能です。「現在、ご利用はありません」と記載されていれば解約できています。

解約のベストタイミングはいつ？

U-NEXTでは、無料トライアルであれば、更新日の前日がベストです。月額料金の場合は、解約手続き完了後24時間以内に見放題作品の視聴ができなくなりますので、月末に解約するといいでしょう。契約更新の直前に解約することが好ましいです。

退会するとどうなる？

退会するとそもそもU-NEXTの利用が完全にできなくなります。ログインもできませんし、ポイント・コインは消滅することになります。購入済みの書籍・動画も見れなくなりますのでよく考えてからやりましょう。

解約を行ったのに料金が請求された

この場合は2つの可能性が考えられます。一つはU-NEXTに対して複数のアカウント登録をしている可能性があります。それぞれのアカウントにログインをして解約手続きを行う必要があります。もう一つとしてU-NEXTでは解約した月の月額利用料は原則、解約月の翌月に請求されます。そのため解約月の翌月に料金が請求されている場合は、前月の利用料金が請求されている可能性が高いです。